Оферта

Публичная оферта Интернет-магазина «LOFTFOR-spb» (предложение заключить договор купли-продажи товара)

Индивидуальный предприниматель Зейналов Руслан Кимович, именуемая в дальнейшем
«Продавец», предлагает товары, размещенные в Интернет-магазине loftform-spb.ru, любому дееспособному физическому лицу, юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю, именуемому в дальнейшем «Покупатель», в случае принятия последним условий настоящего Договора и его приложений (безусловный акцепт).
Настоящий Договор не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.
Настоящий Договор заключается с Потребителями (покупателями, являющимися физическими лицами) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также с Покупателями, являющимися юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями не связанных с целью дальнейшей перепродажи.

Определения, используемые в Договоре

Грузополучатель (далее Покупатель) – любое дееспособное физическое лицо, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, приобретающие Товары в Интернет-магазине loftform-spb.ru
Потребитель – любое дееспособное физическое лицо, приобретающее Товары в Интернет-магазине loftform-spb.ru исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Грузоотправитель (далее Продавец) – Индивидуальный предприниматель Зейналов Руслан Кимович, реализующий товары, представленные в Интернет-магазине loftform-spb.ru, действующего на основании ОГРНИП 319861700056232
Перевозчик (транспортная компания, ТК) – компания, которая организовывает доставку товара от Продавца Покупателю, а при возврате товара – от Покупателя к Продавцу.

Товар – материальный объект, размещенный в Интернет-магазине LAGOM HOME и доступный для заказа Покупателем.
Заказ – оформленный по путем заполнения и отправки Продавцу формы Заказа через сайт Интернет-магазина loftform-spb.ru, запрос Покупателя на приобретение Товара, выбранного Покупателем в Интернет-магазине LOFTFORM-Spb, по указанному Покупателем адресу.
Подтвержденный заказ – Заказ, по которому между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение по наименованиям, количеству, стоимости Товаров и срокам их поставки и который подтвержден Продавцом.
Интернет-магазин LOFTFORM-Spb – сайт в сети Интернет, размещенный по адресу: loftform-spb.ru/, на котором любой Покупатель может ознакомиться
с представленными Товарами, их описанием и ценами, выбрать Товар, способ оплаты и доставки Товара и оформить Заказ.
Сайт – сайт в сети Интернет, размещенный по адресу: loftform-spb.ru/, принадлежит и администрируется Продавцом.
Публичная оферта интернет-магазина LOFTFORM-Spb, Договор – настоящее предложение, адресованное любому Покупателю, выражающее намерение заключить договор купли-продажи в порядке ст. 494 Гражданского кодекса Российской Федерации на указанных в настоящей оферте условиях.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий публичной оферты Интернет-магазина LOFTFORM-Spb посредством щелчка мышью по полю «с условиями публичной оферты ознакомился и согласен» либо полная или частичная оплата Товара в случае оформления Заказа по телефону.
Персональные данные – информация, относящаяся к Покупателю, в том числе, указанная им при оформлении Заказа.

Общие положения. Предмет Договора
К отношениям между Покупателем, являющимся юридическим лицом/индивидуальным предпринимателем, и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации о розничной купле-продаже и иные нормативно правовые акты.
К отношениям между Покупателем, являющимся физическим лицом, и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденные Постановлением Правительства РФ

№ 2463 от 31 декабря 2020 года и иные нормативно правовые акты.

Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товары, заказанные на сайте Интернет-магазина LOFTFORM-Spb и подтвержденные Продавцом (Подтвержденный заказ).
Совершая Заказ, Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился с текстом настоящего Договора и принимает его условия полностью и безоговорочно.
Совершая Заказ, Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился с текстом следующих приложений, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора и принимает их условия полностью и безоговорочно:
Правила и условия эксплуатации, сборки Товара, указанные на Сайте;
Политика обработки персональных данных Продавца, указанные на Сайте;
Способы и условия передачи Товара Покупателю, размещенные на Сайте.
Действие настоящего Договора распространяется на каждый Товар, поименованный в Подтвержденном заказе, отдельно, каждый предмет (артикул) имеет цену и является отдельным Товаром.
Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что не являются недостатками расхождения с изображениями Товаров на сайте loftform-spb.ru Товару, переданного Покупателю, если эти расхождения касаются оттенка цвета, вариантов распила (раскроя), фактуры, оттенка, узора древесины и прочим отличиям, связанным с неоднородностью натурального материала. Покупатель согласен с тем, что элементы Товара могут отличаться друг от друга по оттенкам, а также по цвету от представленного на сайте изображения, что связано с особенностями технологии производства.
Продавец вправе вносить изменения в настоящую Публичную оферту и размещать актуальную редакцию на сайте loftform-spb.ru С момента опубликования на сайте новой редакции Публичной оферты Покупатель акцептует новую редакцию документа.
Оформление Заказа
Оформление Заказа осуществляется путем заполнения и отправки Продавцу формы Заказа с указанием параметров Заказа через сайт Интернет-магазина LOFTFORM-Spb.
При оформлении Заказа Покупатель обязуется достоверно предоставить следующую информацию:

Ф. И. О./наименование, ИНН (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) Покупателя;
контактный телефон;
адрес электронной почты;
адрес доставки.

Продавец не несет ответственности за достоверность, точность и правильность информации, предоставленной Покупателем. В случае неисполнения Продавцом обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, согласно п. 3.2 настоящего Договора, Продавец не несет ответственности за неисполнение Подтвержденного заказа. Повторные действия по исполнению Подтвержденного заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.
Информация о Товаре, включая цвета, размеры и формы, о наличии Товара и сроках поставки, представленная на Сайте, носит справочный характер и подлежит уточнению Продавцом при подтверждении Заказа. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу
Сроки получения Покупателем заказанного Товара определяются Продавцом, исходя из наличия Товара на складе Продавца, адреса, региона доставки и информацией, предоставленной транспортной компанией. Продавец не отвечает за действия курьерских служб и транспортных компаний и не может влиять на скорость доставки. Указанные на сайте сроки и стоимость доставки являются приблизительными.
Продавец приступает к комплектованию Заказа непосредственно после подтверждения Заказа. Покупатель имеет право вносить изменения в Подтвержденный заказ путем сообщения необходимой информации по телефону либо направления соответствующего письма через форму обратной связи на Сайте до момента передачи Товара Покупателю. После внесения изменений в Подтвержденный заказ срок поставки Товара начинает исчисляться с момента внесения таких изменений.
В случае, если после размещения Заказа у Покупателя изменились сведения, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно, но не позднее дня, предшествующего дню доставки/самовывоза Товара, уведомить об этом Продавца по телефону или заказав обратный звонок на Сайте, или написав в онлайн-чат на Сайт.
С инструкциями по уходу и сборке мебели Покупатель может ознакомиться на Сайте в соответствующих разделах. Акцептуя настоящий Договор, Покупатель подтверждает, что ознакомился с инструкцией по уходу и сборке мебели приобретаемого Товара.
Оплата Подтвержденного заказа
Покупатель производит оплату Подтвержденного заказа в соответствии с условиями, указанными в настоящем разделе Договора, в полном объеме до момента передачи Товара.
При наличии Товара в момент оформления Заказа, Покупатель производит 100% предоплату.
В случае отсутствия Товара в момент оформления Заказа, оплата производится Покупателем в следующем порядке:
первый платеж в размере 70% от стоимости Заказа в течение 2 (двух) рабочих дней с момента выставления счета на оплату;
второй платеж в размере 30% от стоимости Заказа в течение 2 (двух) рабочих дней с момента уведомления Продавцом Покупателя о готовности Товара к передаче.
По соглашению Сторон, в случае отсутствия Товара в момент оформления Заказа, Покупатель может произвести 100% предоплату в течение 2 (двух) рабочих дней с момента выставления счета на оплату.
Цена Заказа подтверждается Продавцом и отражается в счетах на оплату. Стоимость каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа доставки и формы оплаты и указывается в российских рублях.
На основании п. 2 ст.160 ГК РФ, стороны установили, что подписание счета на оплату со стороны Продавца может осуществляться с использованием факсимильного воспроизведения подписи и печати Продавца.
Покупатель вправе выбрать один из следующих способов оплаты Товара.
безналичная оплата по реквизитам расчетного счета банка Продавца;
оплата банковской картой по онлайн-ссылке на оплату.
Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на счет Продавца.
Комиссия, взимаемая банком при оплате, оплачивается Покупателем.
Цена Товара, услуг по доставке в Интернет-магазине LOFTFORM-Spb может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Подтвержденный заказ изменению не подлежит.
Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар, услуги по доставке и устанавливать бонусную программу. Виды скидок, бонусов, а также порядок и условия их предоставления и начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
Любой предварительный платеж по настоящему Договору, сделанный Покупателем в пользу Продавца, является беспроцентным. Стороны договорились, что проценты на указанные платежи, установленные ст. 317.1 ГК РФ, не начисляются.
В случае нарушения Покупателем обязательства по предварительной оплате Товара более чем на 10 (десять) календарных дней, а также в случае нарушения Покупателем обязательства по оплате второго платежа, предусмотренного п. 4.3.2 Договора, более чем на

10 (десять) календарных дней Продавец вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, направив Покупателю уведомление о расторжении Договора. Договор считается расторгнутым на 7 (седьмой) день с момента отправки данного уведомления. В таком случае Продавец обязуется вернуть Покупателю денежные средства, уплаченные Покупателем по Договору, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения от Покупателя письменного заявления.

При наличии опечаток в первичных документах: счетах на оплату, УПД, Стороны обязуются привести выявленные несоответствия в таких документах Подтвержденному заказу.
В случае, если общая стоимость Заказа, указанная в счете на оплату и/или УПД, не соответствует реальной стоимости Заказа, которая рассчитывается путем математического действия «сложение» всех позиций Заказа, Продавец обязуется внести соответствующие корректировки в такие документы и направить Покупателю на согласование и оплату. Покупатель обязуется согласовать внесенные Продавцом корректировки и произвести доплату в течение 5 (пяти) дней или отказаться от Товара полностью или частично и направить заявление на возврат денежных средств.
По результатам исполнения Договора Сторонами при необходимости может проводиться совместная сверка взаиморасчетов, оформляемая соответствующим актом сверки, который направляется Продавцом в адрес Покупателя с использованием электронной почты privet.lagom@gmail.com, почтовой, курьерской службой, нарочным способом. Покупатель обязуется направить копии или оригиналы подписанных с его стороны актов сверки в адрес Продавца посредством электронной почты, почтовой связи, курьерской службой, нарочным способом в течение 10 (десяти) рабочих дней от даты их получения или предоставляется мотивированный отказ. В случае отсутствия мотивированного отказа и не возврата подписанного акта сверки в течение указанного срока, акт будет считаться согласованным Покупателем.
Способы и порядок передачи Товара
Способы передачи Товара:
на складе Продавца (самовывоз) по адресу: город Санкт-Петербург , 1-й Верхний переулок,
6 ;
передача Товара транспортной компании, предложенной Продавцом и согласованной с Покупателем.
Подробно способы и условия доставки Товара Покупателю указаны на Сайте по адресу: https://loftform-spb.ru/dostavka-i-oplata
Заказ считается выполненным и обязательства Продавца перед Покупателем считаются исполненными:
в момент фактической передачи Товара, входящих в состав Подтвержденного заказа, Покупателю при передаче Товара на складе Продавца (п. 5.1.1 Договора) или в магазине (шоуруме) (п. 5.1.2 Договора);
в момент фактической передачи Товара, входящих в состав Подтвержденного заказа, уполномоченному представителю транспортной компании (п. 5.1.3 Договора).
в случае наличия каких-либо претензий к Товару/услугам в момент приемки Покупатель составляет письменную претензию и направляет ее Продавцу в течение 2 (двух) календарных дней.
В случае передачи Товара транспортной компании, приемка-передача Товара осуществляется следующим образом:
Покупатель проверяет ассортимент, качество и количество Товара в момент передачи Товара транспортной компании Покупателю и в случае отсутствия претензий к Товару, Покупатель подписывает акт приема-передачи и передает один экземпляр документа представителю транспортной компании, что является подтверждением получения Товара в полном объеме и надлежащего качества;
в случае наличия каких-либо претензий к Товару в момент приемки Покупатель указывает замечания в акте приема-передачи и передает один экземпляр представителю транспортной компании, а другой экземпляр сохраняет;
При приемке Товара Покупатель обязан проверить Товар по количеству, качеству (общая целостность Товара, наличие трещин, сколов, потертостей, пятен, разводов, а также иных недостатков, для обнаружения которых не требуется применение специального оборудования) и комплектности, на его соответствие образцу/ описанию Товара, а также данным, указанным в Заказе/счете на оплату. В случае обнаружения недостатков Товара и/или его несоответствия данным, указанным на Сайте или в Заказе, Покупатель обязан указать об этом в акте приема-передачи в противном случае, Товар считается принятым без претензий по количеству, качеству и комплектности.
Право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю с момента фактической передачи товара уполномоченному представителю транспортной компании.
Риск случайной гибели или порчи Товара от Продавца к Покупателю определяется моментом перехода права собственности.
Сроки поставки Товара Товар из наличия
Продавец передает Покупателю Товар, имеющийся у Продавца в момент оформления Заказа (п. 4.2 Договора):
в течение 7 (семи) рабочих дней с момента поступления 100% оплаты Товар передается на складе Продавца или в магазине (шоуруме) - самовывоз;

6.1.3. в течение 7 (семи) рабочих дней с момента поступления 100% оплаты Продавец передает Товар транспортной компании.
Комплектование Заказа

Продавец передает Покупателю Товар, который отсутствовал у Продавца в момент оформления Заказа в следующие сроки:
в течение 7 (семи) рабочих дней с момента уведомления Продавцом Покупателя о готовности Товара к передаче и поступления второго платежа, Товар передается на складе Продавца или в магазине (шоуруме) - самовывоз;

6.2.3. в течение 7 (семи) рабочих дней с момента уведомления Продавца Покупателя о готовности Товара к передаче и поступления второго платежа Продавец передает Товар транспортной компании случае выбора Покупателем способа доставки сторонней транспортной компанией.

Уведомление о готовности Товара к передаче Продавец направляет Покупателю не позднее 25 (двадцати пяти) рабочих дней с момента поступления первого авансового платежа путем отправки информационного сообщения и/или звонком на номер телефона, указанный при оформлении Заказа Покупателем.

Комплектование Заказа при 100% предоплате

Продавец передает Покупателю Товар, который отсутствовал у Продавца в момент оформления Заказа и Покупатель произвел 100% предоплату Заказа в следующие сроки:
в течение 7 (семи) рабочих дней с момента уведомления Продавца Покупателя о готовности Товара к передаче, Товар передается на складе Продавца или в магазине (шоуруме) - самовывоз;
Уведомление о готовности Товара к передаче Продавец направляет Покупателю не позднее 25 (двадцати пяти) рабочих дней с момента поступления 100% предоплаты путем отправки информационного сообщения и/или звонком на номер телефона, указанный при оформлении Заказа Покупателем.

Общие положения

Передача, доставка Товара осуществляется при условии полной оплаты по Договору.
В случае нарушения Покупателем сроков оплаты Товара, сроки поставки переносятся Продавцом соразмерно количеству дней нарушения сроков оплаты.
Продавец вправе передать Товар Покупателю по частям (партиями), если все позиции Товара из Заказа отсутствуют у Продавца к моменту передачи Товара.
Дата и время доставки Товара в случае оформления Покупателем услуги доставки согласовывается с Транспортной компанией.
Покупатель обязуется принять Товар в месте его передачи и обеспечить вывоз Товара в день принятия Товара. Срок приемки Товара Покупателем не должен превышать сроков передачи Товара Продавцом, указанных выше.

6.11 Продавец может отказать Покупателю в организации доставки товара, если посчитает выполнение доставки невозможным либо затруднительным.

Гарантия и качество Товара
Товар является новым, качественным, в споре и под арестом не состоит, не является предметом залога, не обременен другими правами третьих лиц и не нарушает прав третьих лиц.
Стороны вправе согласовать покупку Товара из аутлета или с уценкой, о чем Продавец уведомляет Покупателя.
Товар поставляется в упаковке Продавца, обеспечивающей его сохранность при транспортировке и обычных условиях хранения.
На Товар устанавливается гарантийный срок 12 (двенадцать) месяцев.
Гарантийный срок начинает исчисляться с даты передачи Товара Покупателю. В случае, если дату передачи Товара невозможно установить, гарантийный срок исчисляется со дня заключения Договора.
Если в течение гарантийного срока выявятся недостатки, Продавец обязуется устранить их за свой счет либо заменить дефектный Товар или его части в срок не более 45 (сорока пяти) календарных дней с момента выявления Покупателем и Продавцом недостатков без учета дней, затраченных на доставку товара от Продавца к Покупателю и обратно.
Гарантия не распространяется на недостатки Товара:

возникшие в результате нарушения правил и условий эксплуатации, сборки Товара, указанные на Сайте;
если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта и/ или ремонта третьими лицами отличными от производителя Товара и не являющимися его представителями;
вызванные изменением конструкции изделия, не предусмотренным заводом-изготовителем;
нанесения ущерба изделию, вызванного воздействием химикатов, растворителей и иных едких веществ, и жидкостей, а также попаданием внутрь изделия посторонних предметов, животных, насекомых и т.д.;
использования изделий не по назначению, в том числе в производственных целях;
появления дефекта в результате несвоевременного самостоятельного обслуживания резьбовых соединений;
нарушения иных условий, указанных в Правилах и условиях эффективного безопасного использования мебели (ГОСТ Р 16371-2014, ГОСТ Р 19917-2014).
вызванные действием непреодолимой силы, несчастным случаем, умышленными или неосторожными действиями Покупателя или третьих лиц;
возникшие после передачи Товара Покупателю вследствие механического повреждения, воздействия влаги, высоких или низких температур, а также воздействию ультрафиолетовых лучей (выгорание материалов);
возникшие вследствие естественного износа при эксплуатации Товара, при этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации изделия, вызвавшие ухудшение их технического состояния и внешнего вида.

Гарантия не распространяется на повреждения, полученные в ходе самостоятельной доставки и подъема товара Покупателем.
Покупатель уведомлен и согласен с тем, что не относятся к недостаткам Товаров:

наличие у нового изделия запаха производственного характера (лак, эмаль и прочее);
невидимые стороны изделия не подлежат покрытию лаком, обивке основной (лицевой) тканью, на них могут быть видны элементы крепежа: саморезы, болты, гайки, мебельные скобы для крепления ткани. Детали каркаса изделия (фанера, ДСП, ДВП, ЛДСП, МДФ) и другие используемые в производстве материалы могут содержать следы разметки, маркировки и механические царапины.
Внутренние части изделия и наружные «невидимые» стороны, отделанные тканью, содержат внутренние швы, нитки, а кромка ткани не подвергается обработке оверлоком;
наличие в элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя, исходных материалов или природным происхождением исходных материалов, в частности: несущественных отличий фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона и т.п.;
наличие на деревянных и/или шпонированных элементах мебели пороков древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые, темные и прочие до 15 мм; свилеватость, глазки, кармашки длиной не более 20 мм, шириной 1.5 мм, глубиной 3 мм;
морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания (рукой);
складки, сборки, утяжки на облицовочном материале, обусловленные художественным решением, а также, складки (морщины) на облицовочном материале (ткань/кожа/кожзаменитель), чехлах (съемных и несъемных) мягких элементов, подлокотниках и подушках, как имеющиеся, так и появляющиеся в процессе эксплуатации;
отличие оттенков обивочных материалов, тона декоративных элементов при составлении комплекта из различных моделей, при использовании ворсовой, неоднотипной обивочной ткани (кожа/кожзаменитель);
отклонение оттенка цвета любого комплектующего товара от его образца;
мелкие трещины («эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи и кожзаменителя, возникающие при эксплуатации мебели;

естественный запах материалов (в том числе облицовочных кож и других), из которых изготовлен Товар;

Товар, если он не проходит по габаритам в дверные проемы помещения Покупателя; естественные образования (в виде следов, вмятин, отметин) на элементах Товара, возникшие вследствие их трансформации;
складки облицовочной кожи, ткани, возникшие в ходе эксплуатации товара в результате естественного и допустимого ГОСТом удлинения (в пределах 10%);
расхождения с изображениями Товаров на сайте Продавца, переданного Покупателю, если эти расхождения касаются оттенка цвета, вариантов распила (раскроя), фактуры, оттенка, узора древесины/искусственного камня/кожи и прочим отличиям, связанным с неоднородностью натурального материала.

Гарантийный срок на аксессуары и фурнитуру не распространяется.
Покупатель согласен с тем, что:

фасады могут отличаться между собой по структуре и оттенку, в связи с использованием при их изготовлении различных материалов, в том числе натуральных, что не является недостатком.
в зависимости от периода закупки оттенок ткани и ЛДСП, шпон, МДФ, натуральный массив дерева может меняться, в связи с чем мебель, приобретенная не одновременно, может слегка отличаться по оттенку друг от друга, что не является недостатком Товара.
Продавец имеет право без согласования с Покупателем заменить комплектующие товара на аналогичные.

Возврат Товара

Товар надлежащего качества

Покупатель, являющийся юридическим лицом/индивидуальным предпринимателем не вправе вернуть или обменять Товар надлежащего качества.
Потребитель (физическое лицо) вправе отказаться от Товара надлежащего качества, приобретенного в Интернет-магазине, и вернуть его Продавцу в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (семи) календарных дней.
Для оформления возврата Товара Потребителю необходимо обратиться к Продавцу по телефону и направить письмо с соответствующим заявлением по адресу Info@loftform-spb.ru
При возврате Товара надлежащего качества Потребитель обязан соблюсти следующие условия: Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также должен иметься товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату Товара.
Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.
Возможен частичный возврат Товара, приобретаемого в одном Подтвержденном заказе.
Расходы Продавца, связанные с доставкой от Потребителя возвращенного Товара надлежащего качества, возврату не подлежат.
Возврат Потребителем (физическим лицом) Товара надлежащего качества осуществляется за счет Потребителя.

Товар ненадлежащего качества

Покупатель вправе:

предъявить претензии в отношении качества Товара в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ, оформив свои требования в письменной форме.
потребовать замены на такой же товар другой модели (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Возврат Потребителем (физическим лицом) Товара ненадлежащего качества весом более 5 кг осуществляется за счет Продавца.
Не подлежат удовлетворению требования Покупателей о возврате/ обмене Товара с недостатками в случаях:

если внешние механические повреждения возникли после передачи Товара;
если недостатки являются следствием неправильной эксплуатации Товара.

Порядок возврата денежных средств, уплаченных за Товар

Возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Покупателя.
В случае, если Товар был оплачен безналичным способом, денежные средства возвращаются на счет Покупателя. Продавец не производит возврат денежных средств на кредитную карту в случае, если оплата была произведена Покупателем с использованием кредитной карты, Покупатель должен в заявлении указать реквизиты дебетовой карты для возврата денежных средств.
Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего заявления.
Устранение недостатков Товара
В случае предъявления Потребителем (физическим лицом) Продавцу обоснованного требования об устранении недостатков Товара или о замене Товара ненадлежащего качества, такие недостатки должны быть устранены или замена осуществлена в установленные законодательством сроки с момента предъявления соответствующего требования (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
В случае предъявления Покупателем юридическим лицом/ индивидуальным предпринимателем Продавцу обоснованного требования об устранении недостатков Товара или о замене Товара ненадлежащего качества, такие недостатки должны быть устранены или замена осуществлена в течение 45 (сорока пяти) дней с момента предъявления соответствующего требования.
Конфиденциальность и защита информации
Акцептуя оферту, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен и согласен с условиями Политики обработки персональных данных Продавца, размещенной на Сайте.
Акцептуя оферту, Покупатель дает разрешение Продавцу, его уполномоченным представителям и его партнерам, в целях информирования о Товарах и услугах Продавца, заключения и исполнения Договора обрабатывать — собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе, поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать персональные данные Покупателя: фамилию, имя, пол, дату рождения, номера телефонов, адрес электронной почты, адреса проживания, регистрации, доставки.
Акцептуя оферту, Покупатель дает разрешение Продавцу в целях информирования о товарах, работах, услугах направлять на указанный Покупателем номер мобильного

телефона и/или адрес электронной почты рекламу и информацию о товарах, работах, услугах Продавца и его партнеров, в том числе, в виде смс-сообщений, входящих вызовов и e-mail рассылок.

Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством РФ.
В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, Покупатель вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных, при этом согласие считается отозванным по истечении 30 (тридцати) дней с даты получения Продавцом по адресу, указанному в определении Продавца, направленного Покупателем письменного заявления об отзыве настоящего такого согласия.
Покупатель вправе отказаться от получения на указанный Покупателем номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты рекламу и информацию о товарах, работах, услугах Продавца и его партнеров, в том числе, в виде смс-сообщений, входящих вызовов и e-mail рассылок, путем обращения к Продавцу через форму обратной связи на Сайте.
Продавец вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере).
Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет (IP-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.
Ответственность сторон
Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных в Интернет-Магазине LOFTFORM-Spb.
Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц, некорректного предоставления Покупателем информации.
За нарушение срока передачи предварительно оплаченного Товара Потребителю (физическому лицу), Продавец уплачивает неустойку (пени) в размере 0,3% суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки.
За нарушение срока передачи предварительно оплаченного Товара Покупателю, являющимся юридическим лицом/ индивидуальным предпринимателем, Продавец уплачивает ему неустойку (пени) в размере 0,1% суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости Заказа.

11.5 Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость хранения Товара на складе Продавца в размере 0,3 % (ноль целых три десятых процента) от стоимости Товара в сутки, начиная с 10 (десятого) рабочего дня с момента получения уведомления о готовности Товара к отгрузке.

В случае отказа от оплаты хранения при просрочке получения товара на складе либо отказе от согласования даты получения товара, неполучение, отсутствие в адресе получения Покупателя либо его представителей при доставке товара, Продавец вправе расторгнуть настоящий договор, возвратив стоимость товара Покупателю и удержав стоимость хранения товара.
За просрочку возврата Товара Покупателем в случаях, когда дата и время такого возврата заранее согласованы с Продавцом, Продавец имеет право взыскать с Покупателя пени в размере 0,3% от стоимости Товара, за каждый день просрочки возврата.
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Разрешение споров
Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением и расторжением Договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров.

Все возникшие споры разрешаются через отдел качества Продавца. Все рекламации и претензии в адрес Продавца должны быть оформлены в виде отдельного письменного
документа, заверенного подписью Покупателя. Рекламации направляются на электронный адрес Продавца info@loftform-spb.ru. Досудебная претензия должна быть направлена на электронный адрес Продавца info@loftform-spb.ru и дополнительно заказным письмом по юридическому адресу Продавца.

При невозможности урегулировать спор в претензионном порядке стороны передают спор на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.